Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại g99

Mọi điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định tài khoản trên g99 đều được trình bày rõ ràng tại đây.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
g99 Điều khoản và chính sách áp dụng tại g99
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng điện thoại, gửi yêu cầu qua email hoặc truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và nhắn tin trực tiếp. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, xử lý câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các vấn đề cần văn bản xác nhận như khiếu nại pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Hỗ trợ & pháp lý' để xem các chính sách hiện hành và gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi giao dịch và kiểm soát truy cập dữ liệu nội bộ theo từng cấp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng tại vùng của bạn.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản — họ tên, số điện thoại, ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng cho mục đích xác minh và vận hành tài khoản.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian quy định bởi chính sách vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng mục 'Pháp lý & dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý tại g99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc truy cập hợp lệ theo luật nơi bạn cư trú.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đã cung cấp. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Pháp lý & dữ liệu' trong cài đặt tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.

Nếu xác định tài khoản truy cập từ khu vực không hợp lệ theo quy định hiện hành, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản và thông báo lý do qua kênh liên hệ đã đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.