Tham khảo

Quy định sử dụng g99 bạn cần nắm

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là cơ sở pháp lý điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và g99.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
g99 Quy định sử dụng g99 bạn cần nắm
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách g99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể mà g99 áp dụng xuyên suốt. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc tài khoản.

Mã hóa thông tin

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email, kèm xác nhận danh tính tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu có điều gì trong quy định chưa rõ hoặc bạn muốn đề nghị xem xét lại một điều khoản cụ thể liên quan đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của g99 sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và nêu rõ nội dung điều khoản bạn muốn hỏi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ số tài khoản và điều khoản cụ thể bạn cần giải thích. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của g99. Dùng để hỏi nhanh về quy định giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản g99

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại g99, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã nêu trong điều khoản bảo mật và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Khi điều khoản thay đổi, g99 thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện vi phạm như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc gian lận trong giao dịch. g99 thông báo lý do trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào.

Mọi giao dịch — dù qua ZaloPay, Viettel Money hay MoMo — đều chịu chung điều khoản g99. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản để giao dịch được xử lý.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ điều khoản bạn muốn đặt câu hỏi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và giải thích chi tiết theo trường hợp của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.